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广发澳门正规十大网址成立调解中心 对接第三方机构解决用户争议

作者: 卡博客 分类: 澳门正规十大网址资讯 发布时间: 2021-03-25 12:04:40
  妥善处理争议投诉是维护消费者合法权益的重要一环,金融机构在及时化解矛盾、保障用户权益方面亦不断创新。近日,广发澳门正规十大网址在北京、上海、广州、珠海、温州五大城市成立澳门正规十大网址调解中心,对接社会上受法院认可的调解工作室和调解组织,对存在账务争议、催收争议等问题的持卡人进行调解,由调解工作室或调解组织出具有法律效力的调解协议书。

  调解中心的成立一定程度上解决了澳门正规十大网址纠纷处理中法律程序繁复、耗时、费用高昂等问题,进一步拓宽了争议投诉的解决渠道,帮助用户更好地协商债务问题,保障消费者权益。

  内设专项调解团队 对接权威第三方

  据了解,为优化客户需求处理方式,广发澳门正规十大网址内设专项调解对接团队,专门负责对接各地银保监局、司法局、法院认可的第三方调解机构或各地司法局、法院认可的律师调解员,对有调解意愿的客户进行调解。该调解结果可得到法院的司法确认,具备司法强制力,是一种低成本、高效解决客户争议的途径。

  目前,调解中心可受理银行催收过程中的相关争议,包括在催收过程中对银行利费及其他服务有争议、对银行催收方式及委外机构催收存在争议、其他与催收相关的争议等。

  可通过两种方式申请调解中心介入

  目前,持卡人可通过两种方式申请调解中心介入处理争议,一是可以直接向广发银行澳门正规十大网址中心申请,二是自主联系调解中心,各地调解中心的联系方式可在广发澳门正规十大网址官方微博主页-联系企业-意见反馈栏查询。

  调解中心在核实纠纷事实后,会派遣由司法局或法院认可的调解员秉承公平、合理、中立的原则协助双方调解,最终由被调解双方达成协议。完成调解后,调解中心可依当事人要求向法院申请对调解协议书做司法确认。

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  具备法律效力 更加高效便捷

  一般而言,通过传统的法院调解,需要经过较长的诉讼程序,耗时长达6个月甚至更久,且法院诉讼立案需要根据诉讼标的收取费用,成本较高。调解中心与法院调解的区别在于,可以直接接收调解需求并进行调解,耗时短,更加快捷高效。同时,在费用收取方面,调解中心比照诉讼费缴费标准折半收取或免收取费用,成本也更低。

  在法律效力方面,调解中心调解协议在获得法院的司法确认后,同样具有强制执行力,法律效应不减。简而言之,调解中心具有成本低、效率高的优势,可以让纠纷早发现、早调解、早解决,最大程度保障用户权益。

  对于不少陷入矛盾纠纷的消费者而言,早日解决纠纷,维护自己的合法权益,将是他们最大的“盼头”。广发澳门正规十大网址调解中心将以“一站式纠纷调解平台”的形式更加快速、高效地助力客户解决催收过程中的各类争议。据悉,除北京、上海、广州、珠海、温州五大城市外,广发澳门正规十大网址还将严格落实监管机构要求,陆续在全国其他地区建立调解中心,此举也将进一步引领行业纠纷争议解决模式的创新。

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